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工行常州金壇開發區支行積極做好常態化疫情防控和服務工作

發布時間 2020年06月16日10:55   來源   編輯 錢文君   責任編輯王小明
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????由于疫情的不斷變化,對國人的出行和銀行業務的開展造成了許多不利影響,即便如此,疫情防控也絕不能有一點松懈。為此,工行常州金壇開發區支行積極開展工作,全員行動將疫情防控和服務工作落實到位。

????一、積極做好疫情傳達部署。疫情發生后,該行始終把抓好疫情防控作為首要的任務、頭等大事,第一時間部署各項疫情防控工作,做到守土有責、守土擔責、守土盡責,保持旺盛的戰斗力。加強各崗位的配合聯動,扎實做好疫情監測、排查、預警等工作,切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

????二、積極做好群眾防控。疫情期間,接觸式傳播成為主要傳播途徑之一,為確保金融服務不缺位,同時做好疫情防控,該行優化金融服務程序,調整服務模式,嚴防死守,防止病毒通過任何形式進行傳播。 為上崗員工配備包括體溫測量儀、口罩、手套、消毒液等衛生防護物品,同時在客戶辦理業務時做好“一米線”的有效管理與服務提示,保持必要的安全距離,做到保護好員工,服務好客戶。高度重視特殊時期服務工作的重要性和敏感性,不搞程式化、教條化的形式服務,以客戶獲得便捷、舒心、溫暖的實質性服務為核心。 對24小時自助機具進行梳理排查,對故障機具及時維護,并保證加鈔及時,供應充足。嚴格實行現金存取兩條線,對加入自助設備的現金和回籠的現金嚴格消毒,杜絕即收即付,從源頭阻斷病毒傳播通道。同時在自助設備區域配備干、濕兩種紙巾,設備間每日進行3次消毒,按日公示消毒清潔情況,讓客戶放心、安心。

????三、積極引導客戶選擇網上銀行、自助設備等辦理業務。 網點圍繞疫情防控所采取的相關措施,也會及時提醒客戶,尋求客戶理解與支持,提供有溫度的金融服務。

????面對疫情,我們堅決不能退縮。面對防控,我們也堅決不能懈怠。當前形勢下,工行金壇開發區支行將繼續堅定信念,牢記使命,做好各項運營工作,打好這場防疫攻堅戰。

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